Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv863

1.1. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv863" hay "Nền tảng": chỉ toàn bộ dịch vụ, trang web, ứng dụng và hệ thống vận hành tại địa chỉ sv863.club và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv863.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được cấp sau khi đăng ký, bao gồm thông tin nhận dạng và số dư ví điện tử trên hệ thống sv863.
• "Số dư": lượng tiền VNĐ hiện có trong ví tài khoản sv863, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được phân loại riêng.
• "Cược": hành động đặt tiền vào một kết quả không xác định trước trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào trên hệ thống sv863.

1.2. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng sv863 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.

1.3. sv863 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các vùng lãnh thổ bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

2.1. Để trở thành thành viên sv863, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Sử dụng tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp.

2.2. sv863 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND). Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.

2.3. Nhân viên, cộng tác viên và người thân trong gia đình của nhân viên sv863 không được phép tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản sv863. Không được phép tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau.

3.2. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. sv863 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ, để lộ hoặc mất mật khẩu do lỗi của người dùng.

3.3. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv863. sv863 sẽ thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

3.4. sv863 lưu giữ nhật ký đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu này có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp và là bằng chứng xác thực nhất về hoạt động tài khoản.

4.1. Nạp tiền: sv863 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa Việt Nam.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký sv863;
• sv863 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; phí ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu;
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay tức thì; chuyển khoản ngân hàng từ 5–10 phút trong giờ hành chính.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay từ 5–30 phút; ngân hàng từ 15 phút đến 24 giờ;
• Tài khoản rút tiền phải trùng với tài khoản nạp tiền và thông tin chủ tài khoản sv863;
• Yêu cầu rút tiền thưởng phải đảm bảo hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

4.3. sv863 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ (compliance review) trong tối đa 48 giờ làm việc nếu có dấu hiệu bất thường hoặc yêu cầu pháp lý.

5.1. Mọi cược được đặt trên hệ thống sv863 được coi là xác nhận cuối cùng và không thể hủy sau khi được hệ thống ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.

5.2. Kết quả của các trò chơi Casino Live tại sv863 phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả thực tế từ studio phát sóng được vận hành bởi nhà cung cấp có giấy phép quốc tế. sv863 không can thiệp vào kết quả game.

5.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (như mất kết nối, lỗi hiển thị, trục trặc phần mềm), sv863 có quyền:

• Hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược ban đầu;
• Xác nhận kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ được lưu trữ độc lập;
• Tạm thời đình chỉ trò chơi để điều tra và khắc phục sự cố.

5.4. Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi theo từng sự kiện, thời điểm hoặc cấp độ thành viên VIP.

6.1. sv863 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, free spin và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover): Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng theo quy định. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi được rút số tiền thưởng đó.

• Hệ số rollover và thời hạn hoàn thành được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi;
• Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược — một số game có thể bị loại trừ hoặc tính theo tỷ lệ thấp hơn;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ bị xóa khi hết thời hạn mà không được hoàn lại.

6.3. sv863 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hay có dấu hiệu khai thác chênh lệch tỷ lệ (arbitrage betting) có chủ đích.

7.1. Người dùng sv863 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ AI để đặt cược hoặc phân tích kết quả;
• Tạo, sử dụng hoặc tiếp tay cho việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của nền tảng sv863 để trục lợi;
• Thao túng kết quả thông qua thỏa thuận ngầm với người chơi khác (chip dumping);
• Sử dụng tiền có nguồn gốc từ hoạt động rửa tiền hoặc bất hợp pháp để giao dịch trên sv863;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ sv863;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

8.1. Tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản sv863 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

8.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion): sv863 hỗ trợ người chơi tự nguyện tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn như một phần của chính sách chơi có trách nhiệm. Thời gian tự loại trừ tối thiểu là 30 ngày, tối đa là vĩnh viễn. Trong thời gian này, sv863 sẽ không chủ động tiếp thị đến người dùng đó.

8.3. Khóa tài khoản do vi phạm: sv863 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.4. Mọi quyết định liên quan đến đóng tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng của sv863 sau quá trình điều tra nội bộ. Người dùng có quyền phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo.

9.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv863 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, đồ họa, âm thanh, văn bản và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sv863 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

9.2. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ sv863 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9.3. sv863 cấp cho người dùng giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này chấm dứt ngay khi tài khoản bị đóng.

10.1. sv863 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). sv863 không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

10.2. sv863 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất tiền cược do quyết định của người dùng — kết quả thua cược là rủi ro của người chơi;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật của người dùng;
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

10.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của sv863 không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

11.1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ sv863 qua Zalo hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

11.2. Quy trình giải quyết:

1. Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức sv863 với đầy đủ thông tin: tài khoản, ngày giờ xảy ra sự kiện, số giao dịch liên quan;
2. sv863 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ;
3. Đội ngũ sv863 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc;
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại cấp độ quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày.

11.3. Quyết định cuối cùng của sv863 dựa trên nhật ký máy chủ và dữ liệu hệ thống được bảo toàn là bằng chứng xác thực nhất. Trong trường hợp nhật ký không rõ ràng, sv863 sẽ giải quyết theo hướng có lợi cho người dùng.

12.1. Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

12.2. Sửa đổi: sv863 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang chủ sv863 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực đối với điều khoản quan trọng.

12.3. Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án xác định là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.4. Không từ bỏ: Việc sv863 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12.5. Ngôn ngữ: Văn bản tiếng Việt này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào.